Service Clients
Si vous avez des questions sur votre achat, votre livraison ou tout autre sujet, n’hésitez pas à nous contacter.
Si vos questions concernent une commande, veuillez nous fournir votre numéro de commande.
Les Abonnements. Après votre première commande vous serez facturé les mois suivants à la même date.
Pas d’engagements! À tout moment, vous pouvez changer de box, choisir les champagnes que vous souhaitez recevoir ou ne pas recevoir, annuler votre abonnement… il suffit de nous le dire
CONSEIL: Si vous souhaitez recevoir des conseils sur comment associer vos plats à nos cuvées, ou recevoir des idées recette de chef qui iront à merveilles avec nos cuvées, n’hésitez pas à nous le faire savoir, nous serons très heureux d’échanger avec vous!
Contactez-nous ici, nous vous répondrons dans les 24 heures
Livraisons rapides
Nous expédions exclusivement via Chronoviti pour des livraisons rapides, sûres et suivies. Nos livraisons sont prévues en Chronorelais pour plus de flexibilités et vous évitez de devoir être chez vous à attendre le colis. Si toutefois vous vouliez avoir un service à domicile, contactez-nous lors de votre commande.
Vos champagnes seront livrés le lendemain avant 13h si votre commande nous arrive avant 13h.
La satisfaction de nos clients est primordiale et quel désastre de recevoir des bouteilles cassées!
Pour nous et vous éviter ce genre de désagréments nous utilisons des cartons faits sur mesure et spécialement conçues pour les bouteilles de champagne. De plus, les colis sont assurés, au cas où il y aurait des dommages, les bouteilles endommagées vous seront expédiées de nouveau ou remboursées.
Pour toutes questions n’hésitez pas à nous contactez ici, nous vous répondrons dans les 24 heures.
Paiements Sécurisés
Votre paiement et votre carte sont entièrement sécurisés. Notre système de traitement des paiements en ligne est effectué par Stripe, l’institution de technologie financière spécialisée pour les transactions internet, la plus sûre et la plus fiable.
Lors de la vérification de vos paiements, pour une sécurité maximale, nous vous demanderons un code 3D afin de valider vos achats, code que vous seul pouvez recevoir.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ici, nous vous répondrons dans les 24 heures.
Livraisons Gratuites
Nous expédions gratuitement pour toute commande de 6 bouteilles ou plus, les cartons mixtes sont les bienvenues… choisissez vos 6 bouteilles préférées!
Nous expédions également gratuitement pour tout achat supérieur à 145 € pour livraison en France métropolitaine.
Si vous avez des questions concernant les expéditions, contactez-nous ici, nous vous répondrons dans les 24 heures.