Quel service de messagerie utilisez-vous pour les livraisons ?

Pour les livraisons nous utilisons exclusivement ChonoViti, le service de livraison de vin en porte à porte de Chronopost.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison en France métropolitaine prend 1 jour, elle est effectuée le lendemain avant 13h. Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison, votre commande sera remise en point relais le plus proche de chez vous.

Combien coûte la livraison ?

Nous offrons la livraison GRATUITE en France Métropolitaine sur toutes les commandes de plus de 150 €.

Puis-je suivre mes colis ?

Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été traitée. Cet e-mail contiendra également votre numéro de suivi.

Pouvez-vous expédier mes commandes à une autre adresse ?

Envie d’offrir du champagne à quelqu’un ? Excellente idée, oui, nous pouvons envoyer vos commandes à n’importe quelle adresse en France métropolitaine.

Et si il y a de la casse dans mon colis ?

Nous veillons à choisir le meilleur prestataire et utilisons exclusivement des caisses prêtes à l’emploi dédiées à l’expédition des champagnes. C’est toujours du verre qui voyage et même s’il est très rare d’avoir de la casse, cela peut malheureusement.

Si c’est le cas avec votre commande, assurez-vous de nous le faire savoir dès que possible et de prendre des photos du colis. Tous nos envois sont entièrement assurés, nous vous rembourserons donc la bouteille cassée ou nous l’ajouterons à votre commande suivante.

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée?

Votre carte de crédit sera débitée chaque mois le jour même de votre premier achat. Si vous préférez être facturé un jour spécifique du mois, faites-le nous savoir. Vous pouvez nous envoyer un email avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons.

Puis-je modifier mon abonnement « My Perfect »?

Oui, vous pouvez changer votre forfait pour un autre forfait « My Perfect », il suffit de nous le faire savoir par e-mail.

Puis-je choisir les cuvées que je souhaite recevoir?

Oui, si vous voyez arriver le printemps et l’été et que vous préférez faire envoyer plus de rosé avec votre plan ou s’il y a une cuvée que vous voulez toujours voir venir chaque mois, ou pour toute autre raison, faites-le nous savoir par email.

Comment annuler mon abonnement?

Très simplement, nous avons une politique dite « sans engagements » donc à tout moment vous pouvez annuler votre plan en nous envoyant un email.

Quels modes de paiement accéptez-vous?

Nous acceptons actuellement toutes les cartes de crédit pertinentes, dont Visa, Mastercard, AMEX.